Kundenservice

Wenn du den persönlichen Kontakt bevorzugst, erreichst du unser Kundenservice-Team per E-Mail (unten).

Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Welche Größe soll ich kaufen?

Wenn du dir nicht ganz sicher bist, welche Größe die richtige für dich ist, schau in unsere Größentabelle. Sie befindet sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Natürlich! Wir alle ändern mal unsere Meinung. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung stornieren. Falls dir ein Artikel nicht zusagt, sende ihn einfach innerhalb dieser 30 Tage zurück, und du erhältst eine Gutschrift. Das Beste daran? Rücksendungen innerhalb des Inlandes sind für dich völlig kostenlos. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

Versand, Rückgabe und Umtausch

Wie läuft der Versand ab?

Klar, wir verstehen, dass du es kaum erwarten kannst, deine Badehose in den Händen zu halten! Aktuell befinden wir uns noch in der Vorverkaufsphase. Das bedeutet, dass der Versand erst ab Dezember startet. Wenn es dann soweit ist und wir im regulären Verkauf sind, setzen wir auf DHL. In der Regel wird deine Bestellung sofort und spätestens innerhalb von 24h nach deiner Bestellung an dich versendet. Wir sind stets bemüht, dass du so schnell wie möglich Freude an deinem BlackGoat-Produkt hast!

Versendet Ihr auch Weltweit?

Natürlich! Wir versenden nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern in die ganze Welt. Wo auch immer du dich befindest, unsere Badehosen können zu dir kommen. Tatsächlich haben wir überall auf der Welt begeisterte Kunden! Beachte jedoch, dass außerhalb Deutschlands Versandkosten anfallen, die an der Kasse hinzugefügt werden. Egal wo du bist, BlackGoat möchte Teil deines Badeerlebnisses sein!

Zur Blackgoat Badehose

Ist die Tasche wirklich zu 100% wasserdicht?

Ja, die Tasche deiner Blackgoat Badehose ist zu 100% wasserdicht. Sie wurde speziell mit einem wasserdichten Magnetverschluss entwickelt, um sicherzustellen, dass deine Wertgegenstände trocken bleiben, selbst wenn du im Wasser bist.

Kann ich die Badehose einfach waschen?

Die Badehose kann problemlos in der Waschmaschine gereinigt werden, ohne dass der Stoff oder die wasserdichte Tasche beeinträchtigt werden. Beachte einfach die Hinweise auf dem Pflegeetikett. Allerdings solltest du sie nicht im Wäschetrockner trocknen und nicht bügeln.

Machen die Magnete nicht mein Handy, Autoschlüssel oder Kontokarten kaputt?

Keine Sorge! Die Taschen sind so konzipiert, dass sie nicht nur zu 100% wasserdicht sind, sondern auch deine Wertgegenstände optimal schützen. Der innovative Verschluss basiert auf einer fortschrittlichen Technologie, bei der Magnete sicher im Mechanismus verankert sind. Das stellt sicher, dass stets ein ausreichender Sicherheitsabstand gewährleistet ist.

Kann ich mein Handy, Portemonnaie und Reisepass gleichzeitig in die Tasche stecken?

Wahrscheinlich passt alles gleichzeitig hinein! Die Innenmaße der Tasche betragen 201mm x 140mm. Dennoch, packe die Tasche nicht zu voll, damit du dich im Wasser immer noch frei und unbeschwert bewegen kannst.

Wann werde ich die Badehose erhalten?

Deine Geduld wird sich auszahlen! Ab Anfang Dezember 2023 starten wir mit dem Versand unserer Badehosen. Wir versichern dir, es wird das Warten wert sein und du wirst begeistert sein, ein so exklusives Produkt in den Händen zu halten. Danke für dein Vertrauen.

Wie funktioniert die wasserdichte Tasche?

Die Tasche hat einen wasserdichten Magnetverschluss, der deine Wertgegenstände sicher und trocken hält, auch wenn du im Wasser bist.

Bietet ihr eine Garantie für die Badehosen und die Taschen?

Ja, wir bieten umfassende Garantieleistungen für unsere Produkte:

  • Trockenheitsgarantie: Wir garantieren, dass deine Wertsachen in der Tasche stets trocken bleiben.
  • Qualitätsgarantie: Wir stehen dafür ein, dass das Produkt frei von Material- und Herstellungsfehlern ist und den veröffentlichten Spezifikationen entspricht.
  • Langlebigkeitsgarantie: Unsere Produkte sind für ihre Haltbarkeit und Beständigkeit bekannt. Bei sachgemäßem Gebrauch solltest du lange Freude daran haben.

Diese Garantien gelten für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Kaufdatum, vorausgesetzt, du registrierst das Produkt bei uns. Genauere Details findest du in unseren "Garantiebestimmungen".

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Feedback, wie kann ich euch am besten erreichen?

Solltest du ein Anliegen bezüglich deiner Bestellung haben oder uns Feedback bzw. Verbesserungsvorschläge mitteilen wollen, kontaktiere uns bitte über unsere Kundenservice-Seite. Wir sind stets bemüht, eventuelle Probleme umgehend zu klären. Zudem freuen wir uns immer über Anregungen und Meinungen von dir. Du kannst uns auch über unsere Social-Media-Kanäle oder direkt per E-Mail erreichen. Deine Meinung ist uns sehr wertvoll.

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