Customer assistance

If talking to a real-life human is more your thing, you can reach our Customer Happiness Team via email (below).

Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Welche Größe soll ich kaufen?

If you're not quite sure which size is right for you, refer to our size guides. They're located underneath the available sizes for each of our products.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

We completely get it, we change our minds too! While we wish could, once an order is placed, we are unable to alter or cancel it at this time. We hope to have a cancellation window one day in the future.

Should the item(s) not work out, make sure to exchange for a preferred style or return for a refund. As a reminder, domestic return shipping is free.

Shipping, Returns & Exchanges

Wie läuft der Versand ab?

Once your order is placed, you will receive a confirmation email letting you know that our fulfillment team has received your order. Once your order is fulfilled, you will receive an email notification with your tracking information. Shipping fees are non-refundable in the case of returns.

Versendet Ihr auch Weltweit?

Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout.

Zur Blackgoat Badehose

Ist die Tasche wirklich zu 100% wasserdicht?

Ja, die Tasche deiner Blackgoat Badehose ist zu 100% wasserdicht. Sie wurde speziell mit einem wasserdichten Magnetverschluss entwickelt, um sicherzustellen, dass deine Wertgegenstände trocken bleiben, selbst wenn du im Wasser bist.

Kann ich die Badehose einfach waschen?

Die Badehose kann problemlos in der Waschmaschine gereinigt werden, ohne dass der Stoff oder die wasserdichte Tasche beeinträchtigt werden. Beachte einfach die Hinweise auf dem Pflegeetikett. Allerdings solltest du sie nicht im Wäschetrockner trocknen und nicht bügeln.

Machen die Magnete nicht mein Handy, Autoschlüssel oder Kontokarten kaputt?

Keine Sorge! Die Taschen sind so konzipiert, dass sie nicht nur zu 100% wasserdicht sind, sondern auch deine Wertgegenstände optimal schützen. Der innovative Verschluss basiert auf einer fortschrittlichen Technologie, bei der Magnete sicher im Mechanismus verankert sind. Das stellt sicher, dass stets ein ausreichender Sicherheitsabstand gewährleistet ist.

Kann ich mein Handy, Portemonnaie und Reisepass gleichzeitig in die Tasche stecken?

Wahrscheinlich passt alles gleichzeitig hinein! Die Innenmaße der Tasche betragen 201mm x 140mm. Dennoch, packe die Tasche nicht zu voll, damit du dich im Wasser immer noch frei und unbeschwert bewegen kannst.

Wann werde ich die Badehose erhalten?

Deine Geduld wird sich auszahlen! Ab Anfang Dezember 2023 starten wir mit dem Versand unserer Badehosen. Wir versichern dir, es wird das Warten wert sein und du wirst begeistert sein, ein so exklusives Produkt in den Händen zu halten. Danke für dein Vertrauen.

Wie funktioniert die wasserdichte Tasche?

Die Tasche hat einen wasserdichten Magnetverschluss, der deine Wertgegenstände sicher und trocken hält, auch wenn du im Wasser bist.

Bietet ihr eine Garantie für die Badehosen und die Taschen?

Ja, wir bieten umfassende Garantieleistungen für unsere Produkte:

  • Trockenheitsgarantie: Wir garantieren, dass deine Wertsachen in der Tasche stets trocken bleiben.
  • Qualitätsgarantie: Wir stehen dafür ein, dass das Produkt frei von Material- und Herstellungsfehlern ist und den veröffentlichten Spezifikationen entspricht.
  • Langlebigkeitsgarantie: Unsere Produkte sind für ihre Haltbarkeit und Beständigkeit bekannt. Bei sachgemäßem Gebrauch solltest du lange Freude daran haben.

Diese Garantien gelten für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Kaufdatum, vorausgesetzt, du registrierst das Produkt bei uns. Genauere Details findest du in unseren "Garantiebestimmungen".

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Feedback, wie kann ich euch am besten erreichen?

Solltest du ein Anliegen bezüglich deiner Bestellung haben oder uns Feedback bzw. Verbesserungsvorschläge mitteilen wollen, kontaktiere uns bitte über unsere Kundenservice-Seite. Wir sind stets bemüht, eventuelle Probleme umgehend zu klären. Zudem freuen wir uns immer über Anregungen und Meinungen von dir. Du kannst uns auch über unsere Social-Media-Kanäle oder direkt per E-Mail erreichen. Deine Meinung ist uns sehr wertvoll.

Kontakt aufnehmen

Have questions about your order, or a general inquiry?